Caja Caja un sistema TLANEXTIA
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Términos y Condiciones de Uso y Suscripción del Sistema Caja

Caja, un sistema TLANEXTIA · caja.tlanextia.mx
Versión 1.0 · Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Suscripción (en lo sucesivo, los “Términos”) constituyen un contrato de adhesión que celebran, por una parte, TLANEXTIA S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, “TLANEXTIA”) y, por la otra, la persona física o moral que se registre en el sistema Caja (en lo sucesivo, el “Cliente”), al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas.

Declaraciones

I. Declara TLANEXTIA, por conducto de su Administrador Único:

II. Declara el Cliente:

III. Declaran ambas partes:

Único. Que la aceptación de los presentes Términos mediante la casilla de aceptación del formulario de registro, que no se encuentra premarcada, constituye consentimiento expreso otorgado por medios electrónicos, con plena validez en términos de los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y 89 a 94 del Código de Comercio, y que TLANEXTIA conservará como evidencia de la aceptación el usuario, el documento, su versión, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador utilizado.

Cláusulas

PRIMERA. DEFINICIONES.

Para efectos de los presentes Términos, los vocablos siguientes tendrán el significado que se les atribuye, ya sea en singular o en plural:

SEGUNDA. OBJETO.

Por virtud de los presentes Términos, TLANEXTIA otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del Sistema, por el tiempo que la Suscripción se encuentre vigente y pagada. En ningún caso se transmite al Cliente la propiedad del software.

El Sistema comprende, conforme a su configuración vigente, las funciones siguientes: I) registro de ventas y cortes de caja; II) control de inventario, entradas, salidas y existencias; III) registro de créditos otorgados a Clientes de la tienda, sus abonos y saldos; IV) recordatorios de saldo por WhatsApp enviados desde el número del propio Cliente; V) emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet versión 4.0 a través de AMOXTLI; y VI) reportes y exportación de información.

TLANEXTIA podrá mejorar, agregar o retirar funciones no esenciales. Si retira alguna de las funciones descritas en el párrafo anterior, lo avisará con al menos treinta días naturales de anticipación y el Cliente podrá cancelar la Suscripción sin penalización alguna.

El Sistema es una herramienta de gestión. El Cliente decide cómo opera su negocio y es el único responsable de sus precios, ventas, créditos, impuestos y relaciones con los Clientes de la tienda.

TERCERA. REGISTRO, CUENTA Y USUARIOS.

Para registrarse, el Cliente deberá ser mayor de edad y contar con capacidad legal o, tratándose de personas morales, actuar por conducto de un representante con facultades suficientes. El registro se realiza con correo electrónico. El Cliente se obliga a proporcionar información verdadera y a mantenerla actualizada.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus contraseñas y de todos los actos que realicen sus Usuarios en el Sistema, los cuales se tendrán como actos propios. El Cliente podrá dar de alta Usuarios y asignarles permisos conforme a sus funciones.

El Cliente deberá dar aviso inmediato a TLANEXTIA, al correo corporativo@tlanextia.com, de cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta. TLANEXTIA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Cliente o prevenir fraudes.

CUARTA. PRECIO, FORMA DE PAGO Y RENOVACIÓN.

La contraprestación mensual por la Suscripción a Caja es de $1,000.00 (mil pesos 00/100 M.N.), con el Impuesto al Valor Agregado incluido. Dicha cantidad constituye el precio total a pagar, en términos del artículo 7 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El Cliente podrá utilizar el Sistema de forma gratuita durante un periodo de prueba de catorce días naturales, sin necesidad de registrar tarjeta. La Suscripción se activa cuando el Cliente paga la primera mensualidad; si no la paga al concluir el periodo de prueba, la cuenta quedará en modo de solo consulta.

El pago se realiza con tarjeta a través de la plataforma de pagos Stripe. TLANEXTIA no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente. La Suscripción se renueva de forma automática cada mes en su fecha de corte y el cargo se efectúa automáticamente hasta que el Cliente la cancele. TLANEXTIA emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet de cada mensualidad con los datos fiscales que el Cliente registre.

TLANEXTIA avisará cualquier cambio de precio con al menos treinta días naturales de anticipación, por correo electrónico y dentro del Sistema. El nuevo precio será aplicable a partir de la siguiente renovación posterior al aviso. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de esa fecha sin penalización.

QUINTA. SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS.

Si el cargo no se realiza en la fecha de corte, la plataforma de pagos reintentará el cobro. Si transcurridos siete días naturales el pago continúa sin cubrirse, TLANEXTIA suspenderá el acceso operativo al Sistema.

La suspensión bloquea el uso, pero no borra los Datos del Cliente, quien podrá consultarlos y exportarlos. El servicio se reactivará al cubrirse el adeudo.

El Cliente podrá cancelar la Suscripción en cualquier momento desde su cuenta o mediante correo dirigido a corporativo@tlanextia.com, es decir, por el mismo medio por el que contrató, en términos del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La cancelación surtirá efectos al concluir el periodo mensual ya pagado y no generará penalización.

No procede el reembolso proporcional por meses parcialmente utilizados. Sí procede el reembolso de cargos duplicados o indebidos, dentro de los diez días hábiles siguientes a su comprobación.

TLANEXTIA podrá dar por terminada la Suscripción cuando el Cliente incurra en incumplimiento grave de los presentes Términos, en especial en los usos prohibidos previstos en este instrumento, previo aviso por correo electrónico.

SEXTA. EXPORTACIÓN, CONSERVACIÓN Y BORRADO DE DATOS.

Al terminar la Suscripción por cualquier causa, el Cliente dispondrá de treinta días naturales para exportar sus datos desde el Sistema. Transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la terminación, TLANEXTIA borrará de forma definitiva los Datos del Cliente de sus servidores y respaldos, salvo aquella información que una disposición legal le obligue a conservar.

El Cliente deberá exportar oportunamente la información que las leyes le obliguen a conservar, como su contabilidad y comprobantes fiscales, por el plazo de cinco años previsto en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

SÉPTIMA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los Datos del Cliente son propiedad de éste. TLANEXTIA no adquiere derecho alguno sobre ellos, salvo el estrictamente necesario para prestar el servicio, y no los vende, cede ni utiliza para fines propios.

Respecto de los datos personales del Cliente y de sus Usuarios en su calidad de titulares de cuenta, TLANEXTIA actúa como responsable en términos de la LFPDPPP y los trata conforme a su Aviso de Privacidad. Respecto de los datos personales de los Clientes de la tienda, el Cliente es el responsable y TLANEXTIA actúa únicamente como encargado, tratándolos por cuenta y conforme a las instrucciones del Cliente, en los términos del Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos que el Cliente acepta junto con los presentes Términos.

El Cliente, como responsable, deberá informar a los Clientes de la tienda mediante un aviso de privacidad y recabar su consentimiento cuando la ley lo exija. Para ello, el Sistema le proporciona un Aviso de Privacidad modelo, editable, que contempla el registro de créditos, la facturación y los recordatorios por WhatsApp.

TLANEXTIA aplica medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables, entre ellas cifrado de la información en tránsito, control de accesos, respaldos periódicos y registro de actividad. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de los titulares, TLANEXTIA lo informará al Cliente sin dilación para que éste, a su vez, informe a los titulares afectados.

Los Datos del Cliente se alojan en servidores de proveedores de infraestructura contratados por TLANEXTIA. La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

OCTAVA. SERVICIOS DE TERCEROS.

Para la prestación del servicio, Caja se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como subencargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: I) Stripe para el cobro de la mensualidad; II) AMOXTLI y su Proveedor de Certificación autorizado por el Servicio de Administración Tributaria para el timbrado de comprobantes fiscales; III) Evolution API, autohospedada por TLANEXTIA para el envío de mensajes de WhatsApp desde el número del Cliente; y IV) los proveedores de infraestructura contratados por TLANEXTIA para el alojamiento de servidores y respaldos.

El uso de dichos servicios se sujeta, además, a los términos de cada proveedor. TLANEXTIA no será responsable por fallas, cambios o interrupciones atribuibles a ellos, pero realizará las gestiones razonables para restablecer el servicio.

El envío de mensajes por WhatsApp depende de que el Cliente vincule su propio número. El Cliente acepta las condiciones de WhatsApp y asume el riesgo de bloqueo de su número por un uso contrario a ellas.

NOVENA. CRÉDITO A CLIENTES DE LA TIENDA.

El módulo de crédito únicamente registra los créditos que el Cliente decide otorgar a los Clientes de la tienda. TLANEXTIA no otorga crédito, no es acreedor ni garante, y no responde por deudas no pagadas, saldos incorrectos o conflictos entre el Cliente y los Clientes de la tienda.

Los recordatorios de saldo por WhatsApp los envía el Cliente, desde su propio número y bajo su exclusiva responsabilidad, y no constituyen gestión de cobranza por parte de TLANEXTIA. El Cliente deberá contar con el consentimiento de los Clientes de la tienda para enviarles recordatorios, utilizar un lenguaje respetuoso y abstenerse de enviar mensajes intimidatorios, ofensivos o dirigidos a personas distintas del deudor.

DÉCIMA. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

El Cliente es el emisor de sus Comprobantes Fiscales Digitales por Internet y el único responsable de su contenido, de los datos del receptor y del cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación y en la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.

Para facturar, el Cliente carga en el Sistema su Certificado de Sello Digital. TLANEXTIA lo resguarda cifrado y únicamente lo utiliza para sellar los comprobantes que el Cliente ordene emitir. El timbrado lo realiza un Proveedor de Certificación autorizado por el Servicio de Administración Tributaria, a través de AMOXTLI, plataforma de facturación de TLANEXTIA.

TLANEXTIA no será responsable por interrupciones atribuibles al Servicio de Administración Tributaria o al Proveedor de Certificación, ni por multas o requerimientos derivados de datos incorrectos capturados por el Cliente. Los timbres incluidos en la Suscripción o, en su caso, su costo adicional, se informarán en el Sistema antes de su utilización.

DÉCIMA PRIMERA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y USOS PROHIBIDOS.

El Cliente se obliga a pagar puntualmente la Suscripción, a utilizar el Sistema conforme a la ley y a los presentes Términos, y a mantener actualizados sus datos de contacto y fiscales.

Queda prohibido al Cliente y a sus Usuarios: I) utilizar el Sistema para actividades ilícitas, incluida la venta de productos prohibidos o la simulación de operaciones; II) enviar mensajes masivos no solicitados o contactar a personas sin contar con base legal para ello; III) intentar vulnerar la seguridad del Sistema, realizar ingeniería inversa, copiarlo o revenderlo; IV) compartir cuentas con terceros ajenos a su negocio; y V) cargar código malicioso o sobrecargar deliberadamente los servidores.

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a TLANEXTIA de cualquier reclamación de terceros, incluidos los Clientes de la tienda y las autoridades fiscales, que derive de su incumplimiento a los presentes Términos.

DÉCIMA SEGUNDA. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE.

TLANEXTIA realizará esfuerzos razonables para que el Sistema se encuentre disponible todos los días.

Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, que se avisarán con anticipación cuando sean programadas, o por causas ajenas a TLANEXTIA, tales como fallas de conectividad, de proveedores terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

TLANEXTIA realiza respaldos periódicos de la información; no obstante, se recomienda al Cliente exportar sus datos de manera regular. El soporte técnico se presta por correo electrónico y WhatsApp en días y horas hábiles.

DÉCIMA TERCERA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo dolo o negligencia grave de TLANEXTIA, su responsabilidad total frente al Cliente por cualquier concepto se limita al monto de las mensualidades efectivamente pagadas en los tres meses anteriores al hecho que la origine. TLANEXTIA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de ventas.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue al Cliente cuando le resulte aplicable. Cualquier estipulación contraria a lo dispuesto por los artículos 85 a 90 de dicha ley se tendrá por no puesta.

DÉCIMA CUARTA. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Sistema, su código fuente y objeto, diseño, bases de datos estructurales, así como las marcas “Caja” y “TLANEXTIA” y demás signos distintivos, son propiedad de TLANEXTIA y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Ninguna disposición de estos Términos concede al Cliente derechos sobre ellos distintos de la licencia de uso aquí pactada.

DÉCIMA QUINTA. MODIFICACIONES.

TLANEXTIA podrá modificar los presentes Términos. Toda modificación se avisará con al menos treinta días naturales de anticipación y se publicará con su número de versión y fecha de actualización. Al ingresar al Sistema, el Cliente deberá aceptar la nueva versión; si no la acepta, podrá cancelar la Suscripción sin penalización antes de que entre en vigor.

DÉCIMA SEXTA. AVISOS, CESIÓN Y DIVISIBILIDAD.

Las comunicaciones entre las partes se realizarán al correo electrónico registrado por el Cliente, a corporativo@tlanextia.com y a través del propio Sistema. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de la Suscripción sin autorización previa y por escrito de TLANEXTIA. Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuere declarada nula, las demás conservarán su validez.

DÉCIMA SÉPTIMA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes correspondientes a Perote, Veracruz, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor cuando proceda.

Forman parte integrante de los presentes Términos el Aviso de Privacidad, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos, la Política de Cookies y la Política de Cancelación, Reembolsos y Conservación de Datos publicados en caja.tlanextia.mx. Leídos que fueron por el Cliente y enterado de su contenido y alcance legal, los acepta de forma expresa por medios electrónicos al registrarse en el sistema Caja.

TLANEXTIA S.A.S. de C.V.
José Francisco Martínez Esteban
Administrador Único

Última actualización: 1 de octubre de 2026